Chris Chou


beBit Project manager:Chris


🌟相信顧問業是許多同學憧憬的行業之一,本次職涯訪談很榮幸邀請到目前於beBit 擔任 Project manager的Chris來跟我們分享在顧問業中會運用到的商業分析能力及工具。


Chris在beBit中主要負責各種專案的規劃,包含客戶訪談、研究方向、數據規劃以及產出最後present給業主的報告,簡而言之就是對內控制專案的品質,對外則負責發布專案研究成果。


下面讓我們跟著Chris一起來看看顧問業與商業分析間的工作剖析吧🔍


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📌工作中有哪個部分會用到商業分析的能力呢?

一個顧問的基本流程可簡單分為:

1.定義問題

2.拆解問題

3.進行資料搜集後提出假說

4.透過數據分析得到的insight來驗證假說/再建立一個新的假說

5.提供解決方案

雖然每間顧問公司的作業流程或方法論或多或少有所不同,但核心思維都是大同小異的。


在這些作業流程中,「邏輯思維」、「從數據中找出insight」這兩點則是顧問業中最基本但也最重要的商業分析能力。



📌平常工作會使用到的資料分析的工具有哪些呢?

在beBit 中主要使用到的統計分析工具以Excel和SPSS為主,這兩個軟體就能應付絕大多數的狀況。beBit 內部也有專門做DA的同事,會使用到R、python這類的工具做爬蟲,但對於一個以提供問題解決方案為主要工作的顧問而言,比較少會需要去碰這些軟體,資料的挖掘大多數還是會請其他部門協助,對顧問來說更重要的是如何從這些數據中找到insight!



📌可否分享最近的專案參與了哪些內容呢?

最近剛結束的一個專案,是受到一間金融公司委託,進行前兩年的銷售數據、顧客體驗、產品銷售比例等等的變動分析。

就如同前面提到的工作流,這次的專案也是先建立假說,再來進行驗證最後提出解決方案。


-提出假說:這兩年間全球經濟變動的最大原因就是疫情的影響,因此也以這個因素作為假説建立的出發點。而這次專案的假說被定義為『疫情影響到客戶的通路』。


-驗證假說:蒐集每個通路的銷售佔比變化數據。

在這個步驟,beBit最常使用兩個方法,一是透過顧客公司內部提供的資料,抑或是委託市調公司發放問卷,得到資料後接著進行資料分析,找出真正影響每個通路表現的最重要因素是什麼。


-解決方案:針對找到的問題點訂定解決方案。



📌該如何精進商業分析的能力?

在顧問業受到比較多的訓練其實都是關於拆解問題、理解問題背後的原理,因為對於顧問業來說,『找到真正的問題點』會是顧客尋求顧問公司的協助的最主要原因。

至於如何精進商業分析的能力,『訓練面對商業問題的思維能力』會是一個很好的切入點。


另外,數據分析會是一個很大的加分項,會數據分析就等於多了一個不同的方法去驗證假說,也能從不一樣的角度出發去看待問題,對於問題的理解會更加的全面。如果一個人具備良好的邏輯思維又有數據分析的能力,在工作能力上就會是一個很棒的工作夥伴。