Thedore Chang

【蝦皮 Chile Shopee Business Intelligence Team Lead:Theodore】

什麼樣的工作會用到商業分析?

實務工作上需要運用到什麼樣的分析工具?

我該如何培養這些能力呢?

有以上這些疑惑的你快跟我們一起來看看此次的職涯訪談吧!


本次職涯訪談很榮幸邀請到Theodore與我們分享他在職場上與商業分析相關的經驗,Theodore之前也曾於Shopee(台灣蝦皮)的Marketing Project Team 擔任Team lead,工作內容主要負責各種行銷專案,涵蓋的項目範圍從大到小都會經他之手✨,大至如何增加公司營收或是如何讓消費者更願意購買蝦皮精選品牌,小至各種產品品項如電器、蝦皮直送等底下的專案。


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📌工作中有哪個部分會用到商業分析的能力呢?

Theodore認為基本上在蝦皮 Project Team 負責的每一個專案都會使用到商業分析的能力。而其主要有兩大步驟:


1.清楚設定 Target

電商的環境變動相當快速,因此專案的執行上講求效率跟實際落地執行,在此之前必須清楚地跟團隊溝通專案的目標是什麼,確定目標之後再著手搜尋資料來源。

例如:在蝦皮內部,大部分的資料是跟公司內部的數據分析部討論出來的,因此如果沒有釐清設定的專案目標是甚麼,或因為對 raw data 沒有基本的認知,很容易會造成整個專案的方向錯誤,導致後續的溝通成本上升。


2.找出 Insights

有了data之後,接下來要做的就是如何整理資料、找出 Insights 以及呈現解決方案。

其中Insights 的內容要兼顧深度與廣度,除了在自己的領域裡深入且精準,也要嘗試站在其他的領域去思考,才能夠一層一層的剝開問題,找出問題的核心🎯。

Theodore 舉例,當發現這個月份某個品類的業績下降,除了深入探討本身的因素之外,也要考慮可能的外在因素,例如強烈的經濟環境變動可能讓整個平台的業績都下降,又或者跟競業相比其實業績是呈現成長趨勢的,這些其他面向的影響在做決策時都必須審慎思考。


而商業分析對於 CEO層級的職場人士來說,注重的是易看、易吸收的內容,因此在解決方案呈現時的方式以『精要』為主。

除此之外,Theodore也和我們分享在學習商業分析時,重要的是培養『跨領域的思維』,要懂得站在不同角度看不同的事情,先發散之後再收斂,收斂之後繼續發散,以此不斷的循環直到找出答案✔️。

📌平常工作會使用到的資料分析的工具有哪些?

多數都是 Excel、Google Spread Sheet,同時這兩個也是蝦皮大部分使用的工具,這兩項工具其實在工作上就非常夠用了,也不需要特地追求學會很進階的公式,試著將基本常用的公式運用的非常熟練,跟呼吸一樣自然,就可以應付各種情境了。

📌印象最深刻的專案內容

Theodore分享,印象最深刻的是為了判斷蝦皮需要提撥多少預算在行銷策略和其他專案,讓每一塊錢能夠發揮最大的效益,因此老闆當時請他分析競業的業績量。


Theodore當時接到這個專案的時候,就知道這個項目的Scope是非常大的,因此必須先花一點時間設定專案目標,來回跟老闆確認,確定之後開始執行。從競業公開的財報、法說會等從中蒐集可以使用的數字,但實務上電商分成 B2B、B2B2C 和 C2C ,需要分別去抓出大致數字,而C2C 相較於B2B、B2B2C,由於占比太小反推非常困難,只能透過網路上有限的資訊去作質化研究。


過程中會設定一些簡單的模型推算以及一些市場專家訪談,用到的工具其實也是 Excel 和 Google Spread Sheet,較無使用到進階的公式 或 Python 這類的程式工具。最後的呈現除了『資料視覺化』,也考驗『簡報技巧』的軟實力,如同前面提到的,商業分析的結果對老闆來說就是希望看到容易懂、容易吸收的內容。

📌該如何精進商業分析的能力呢?

- Hard Skill

實務上常用的工具就是 Excel 和 Google Spread Sheet ,當然能學習其他的資料分析工具一定是加分。除此之外,『簡報技巧』、『說故事的技巧』絕對是必備,除了平常思考自身如何更加進步以外,可以參考網路上其他大神或書店一些實用工具書的做法。


其實不管是語言還是工具,都不會是商業分析的障礙,主要是自己有沒有動力願意去執行!


- Soft Skill

Theodore 表示,培養『跨領域的思考能力』非常重要,他在 MBA 念書時,會把有興趣的都讀到精通,當時的他決定將併購財務的課程讀的紮實,因此不論是課堂參與或是課後複習都非常努力。在這樣的過程中,因為會一直接觸到個案探討、理論應用和其他領域的知識(例如法律、財務、公司營運等),久而久之思考的速度越來越快,連結其他領域的能力也會越來越熟練。


除了這個例子,不管什麼樣的課程都一定會橫跨各個領域,僅有深度廣度的差別。Theodore在這邊給我們的建議是:把握好每一堂課學到的知識理論,能學深就學深,能學廣就學廣,在無論專案或是工作上一定會有很大的幫助💫!